一、岗位职责:
1.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交:
2.熟悉所以电商后台操作流程，如:发货，评价，订单备注，修改价格等;
3.熟悉所有电商平台基本规则:
4 遇到超过客服权限的 问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。
5.负责处理公司线上平台售中、售后等问题，包括处理收货纠纷、退换货、退款、查件、跟踪物流信息等;及时反馈客
户评价、产品问题和顾客需求;为运营调整店铺提供帮助:
二、任职要求:
1.20-35 岁左右，无学历要求，有电商相关从业经验优先。
2.熟练操作计算机、ffce 办公软件;打字速度快，具备突发事件处理能力。
3、性格开朗，善于沟通。工作积极认真，虚心学习，服从上级安排，具有良好团队精神。
4、能接受早晚班(早班 8:00-4:00，晚班 4:00-12:00)
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